DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.calzadossandra.com en nuestra oficina situada C/ Gran Vía, 39 33560 Ribadesella – Asturias, cumplimentando el documento de desistimiento que te puedes descargar más abajo.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en los siguientes plazos, desde la recepción del pedido:
-14 días naturales para todos los productos de nuestra tienda online.
La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
- Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a CALZADOS SANDRA Te reembolsaremos el importe del producto, pero no los gastos de devolución del producto.
- Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución no serán asumidos por CALZADOS SANDRA
- Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de garantía, CALZADOS SANDRA te ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 14 días naturales desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que CALZADOS SANDRA recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo CALZADOS SANDRA de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
- Producto que, por error, no corresponde al del pedido: CALZADOS SANDRA correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
- Los productos deberán estar en su embalaje original y sin usar. El producto debe encontrarse en perfecto estado y conservar etiquetas y todos sus accesorios de origen para poder ser devuelto.
Ni en las tienda física, ni en la tienda online de CALZADOS SANDRA, se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en la entidad.
En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con la etiqueta, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.
Descarga aquí el documento de desistimiento. (enlace al documento de desestimiento)
PASOS A SEGUIR PARA EL CAMBIO O LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
- Envía un email clientes@calzadossandra.com en el que indiques el número de pedido para poder localizarlo y proceder. Incluye también un pequeño comentario explicándonos si el producto tuviese algún fallo o por qué razón no se ajusta a lo que te habías imaginado al comprarlo. Si deseas realizar un cambio por otro producto igual pero con otra talla o color, o por otro producto diferente de nuestra web, coméntanoslo también para que podamos reservártelo y enviártelo al recibir la devolución.
- Empaqueta el producto lo más seguro posible. Si puedes reutilizar el embalaje en el que te llegó será más fácil para ti y también mejor para el medio ambiente.
- Envíanos el paquete a:Calzados Sandra
Gran Vía de Agustín Argüelles, 39
33560, Ribadesella
AsturiasNo envíes la devolución antes de avisarnos, ¡esto es importante!
REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
CALZADOS SANDRA no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, CALZADOS SANDRA procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.
